Yasal Bilgiler

Gizlilik Politikası

Bu metin, İngilizce aslının bilgilendirme amacıyla sunulan çevirisidir.

Bu metin, bizden bir talepte bulunduğunuzda veya bu site üzerinden rezervasyon yaptığınızda Heyo Travel’ın hangi bilgileri topladığını, her bilginin neden toplandığını, kimlere ulaştığını ve ne kadar süre saklandığını açıklar. Platformun ne yapabileceğini değil, fiilen ne yaptığını anlatır.

Son Güncelleme: 20 Ekim 2026
Kapsam: heyotravel.com ve bu site üzerinden yapılan rezervasyonlar
Yayımlayan: MYDN GROUP LLC28 W Flagler Street, Suite 300B, #474, Miami, FL 33130, USA

1. Verilerinizi Kim Tutar

Heyo Travel ticari adıyla faaliyet gösteren MYDN GROUP LLC, 28 W Flagler Street, Suite 300B, #474, Miami, FL 33130, USA, burada hangi bilgilerin ve hangi amaçla toplandığına karar verir. Bu politikadaki herhangi bir konuyla ilgili sorularınızı info@heyotravel.com adresine iletebilirsiniz.

2. Bir Talepte Bulunduğunuzda Topladıklarımız

Bir rezervasyon veya bilgi talebinde rezervasyonu yapan kişinin adı, e-posta adresi, telefon numarası ve bu numaranın WhatsApp’ta kullanılıp kullanılmadığı, ikamet ettiği ülke ve notlara yazılan her şey alınır. Rezervasyonda ayrıca her yolcunun pasaportta yazdığı şekliyle adları ve soyadları, yetişkin veya çocuk olarak belirtilerek alınır; çünkü yer bir isim altında ayrılır ve otel her misafiri pasaportundan kaydeder.

3. Bazı Rezervasyonlarda İstenen Ek Bilgiler

Bazı rezervasyonlar daha fazla bilgi gerektirir ve bu bilgiler yalnızca o rezervasyonlarda, her alanın yanında gerekçesi belirtilerek istenir. Konaklamada her misafirin uyruğu ve her çocuğun doğum tarihi istenir; otelin girişten önce veya girişte kayda aldığı pasaport numarası, pasaportu veren ülke ve geçerlilik tarihi için de alan sunulur. Ayrıca yaklaşık varış saatiniz sorulur ve yatak tercihi veya kutlanacak özel bir gün otele iletilir. Turda her yolcunun cinsiyeti, doğum tarihi ve uyruğu, seyahatten önce pasaport bilgileri, beslenme ihtiyaçları, sağlık veya hareket kabiliyetiyle ilgili her türlü bilgi, odaların nasıl paylaşılacağı ve acil durumda aranmak üzere seyahate katılmayan bir kişi istenir. Günübirlik turda rehberin sizi nereden alacağı, tur dili ve yemeklerin dahil olduğu durumlarda yiyemediğiniz şeyler sorulur. Transferde uçuş numaraları, tam alış ve bırakış adresleri, çocuk koltuğu ve büyük bagaj bilgisi istenir. Küba’daki bir rezervasyonda e-Vizenin ve Küba’da geçerli sağlık sigortasının hazır olup olmadığı sorulur. Sağlık, hareket kabiliyeti veya alerjilerle ilgili notlar yalnızca hizmeti sunan kişilerle ve yalnızca formda buna onay vermenizden sonra paylaşılır. Küba’ya seyahat eden kişilerden biri ABD vatandaşı veya ABD’de mukimse rezervasyonda beyan edilen seyahat kategorisi, varsa lisans numarası ve ABD’li ana yolcunun ev adresi kaydedilir, çünkü ABD mevzuatı seyahat hizmeti sağlayıcısının bu beyanı saklamasını zorunlu kılar.

4. Vize ve e-Vize Başvuruları

Vize başvurusunda, formları sizin yerinize doldurabilmemiz için gidilecek ülkenin makamının kendi formlarında istediği bilgiler alınır. Her başvuru sahibi için: pasaportta yazdığı şekliyle adlar, cinsiyet, doğum tarihi ve doğum ülkesi, uyruk, pasaport numarası, pasaportu veren ülke ve pasaport tarihleri, ikamet ülkesi ve meslek ile başvuruyu yaptığınız ülke. Seyahat için: ev adresiniz, varış ve ayrılış tarihleriniz, gidiş ve dönüş uçuşlarınız ve konaklayacağınız yer (Küba için ilk gece). Küba için ayrıca varış beyanını (D’Viajeros) da doldururuz; bu beyanla sağlık sigortanız ve beyanda sorulan sağlık ve gümrük soruları da eklenir. Meksika’nın elektronik izni (SAE) için form ayrıca medeni hal, seyahatin amacı, Meksika’ya daha önceki ziyaretler, varsa sınır dışı edilme veya adli sicil kaydı ve yanıtlamayı seçerseniz din bilgisini sorar. Sonradan gönderdiğiniz fotoğraf ve pasaport sayfası rezervasyonla birlikte saklanır (madde 5). Bu bilgilerin tamamı, talep ettiğiniz belgeyi almak ve beyanı tamamlamak için, makamın resmi formları aracılığıyla yalnızca o makama iletilir ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

5. Bize Gönderdiğiniz Belgeler

Rezervasyon numaranızın açtığı yazışmaya dosya ekleyebilirsiniz: pasaport sayfası, sigorta sertifikası, uçuş onayı. PDF ve yaygın görsel formatları kabul edilir. Dosyalar gizli olarak saklanır, hiçbir yerde yayımlanmaz ve yalnızca gönderildikleri rezervasyon numarası üzerinden yeniden erişime açılır.

6. Rezervasyonunuz, Hesabınız ve Yaptığımız Kontroller

Rezervasyon yapmak için hesap açmanız gerekmez. Bir rezervasyon her zaman iki bilgiyle açılabilir: size gönderdiğimiz, HY ile başlayan rezervasyon numarası ve numaranın gönderildiği e-posta adresi. Rezervasyon numarası tek başına tahmin edilebilecek kadar kısadır; e-posta adresi ise yabancı birinin elinde olan bir bilgi değildir. İkisinden biri yanlışsa rezervasyon açılmaz ve site bu bilgilerin hiçbirini, ikisine birden zaten sahip olmayan birine hiçbir zaman göstermez. Giriş yapmayı seçerseniz şifre kullanılmaz: e-posta adresinize tek kullanımlık bir kod göndeririz ve hesabınız o e-posta adresidir. Hesabınız rezervasyonlarınızı ve taleplerinizi, ödeme adımında sizin yerinize doldurulabilmeleri için kaydetmeyi seçtiğiniz yolcu bilgileriyle birlikte bir arada tutar. Sadakat programımız Heyo Rewards’a üyelik, ödediğiniz rezervasyonlara göre hesaplanan seviyenizi ve Heyo Miles bakiyenizi hesabınıza ekler. Bir telefon numarası verdiğinizde, rezervasyonunuz için kullanmadan önce numaranın size ait olduğunu doğrulamak amacıyla bu numaraya WhatsApp üzerinden ya da e-postayla tek kullanımlık bir kod gönderebiliriz. Sitedeki formlar, insanları otomatik trafikten ayırt etmek için tarayıcınızdan teknik sinyaller okuyan bir bot kontrolü olan Cloudflare Turnstile ile korunur; bu araç reklam amacıyla veya sizi başka sitelerde takip etmek için kullanılmaz.

7. Verilerin Saklandığı Yer ve Erişebilenler

Rezervasyonlar ve bunlarla ilgili mesajlar, herkese açık internetten okunamayan özel bir depolama alanına kaydedilir. Heyo Travel içinde bu verilere seyahatinizi koordine eden kişiler erişir. Veriler satılmaz, kiralanmaz ve reklam amacıyla hiç kimseye aktarılmaz.

8. Verileri Başka Kimler Görür ve Neden

Hizmetlerinizi yerine getiren tedarikçiler, bunun için ihtiyaç duydukları bilgileri görür, daha fazlasını görmez: otel oda dağılım listesini, misafirlerin uyruklarını ve pasaport bilgilerini ve varış saatini alır; yer hizmetleri operatörü alış adresini, uçuş numarasını, yolcu sayısını ve varsa çocuk koltuğunu alır; rehber kalkıştaki isimleri, alış noktasını ve paylaşmayı kabul ettiğiniz beslenme veya hareket kabiliyetine ilişkin notları alır. Kart ödemesi, ödeme kuruluşumuzun kendi güvenli sayfasında yapılır ve kartı ve fatura bilgilerini bu sayfada ödeme kuruluşuna verirsiniz. Ödeme kuruluşu bize ödenen tutarı bildirir ve kartı hiçbir zaman bize iletmez. Barındırma ve depolama hizmeti sağlayıcılarımız verileri kendi sözleşmeleri kapsamında bizim adımıza işler. Vize makamı başvuruyu alır, çünkü başvuru yapmanın amacı budur.

9. Akıllı Seyahat Asistanı

Asistan, bir seyahat hakkında anlattıklarınızdan yola çıkar: yerler, tarihler, tempo, ilgi alanları. Asistana yazdıklarınız, arkasındaki yapay zekâ modelinin sağlayıcısı olan Anthropic tarafından, bizim adımıza ve yalnızca yanıtı oluşturmak için işlenir. Asistana rezervasyon kaydınız, pasaport bilgileriniz veya yüklediğiniz belgeler verilmez; rota önermek için bunlara ihtiyacı da yoktur. Ürettiği her şey, siz ödeme adımında rezervasyonunu yapana kadar bir öneridir.

10. Hava Durumu, Haritalar ve Sayfanın Geri Kalanı

Tur sayfasındaki hava durumu sizin için değil, o rotanın uğradığı yerler için alınır ve bunun için sizinle ilgili hiçbir bilgi gönderilmez. Site, dil ve para birimi tercihinizi kendi tarayıcınızda saklar. Reklam veya siteler arası izleme teknolojisi kullanılmaz; bu durum bir gün değişirse bu politika da onunla birlikte değişir ve bu sayfanın en üstündeki tarih güncellenir.

11. Saklama Süresi

Rezervasyon kayıtları, seyahat düzenlenirken ve sonrasında şirketin muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Belirli bir rezervasyon için yüklediğiniz belgeler o rezervasyonla birlikte saklanır ve rezervasyon kaydı silindiğinde onlar da silinir. Rezervasyona dönüşmeyen bir bilgi talebi süresiz olarak saklanmaz. ABD vatandaşı veya ABD’de mukim bir kişinin Küba seyahati için verdiği beyan on yıl süreyle saklanır, çünkü ABD mevzuatı seyahat hizmeti sağlayıcısının bu beyanı saklamasını zorunlu kılar.

12. Haklarınız ve Bunları Nasıl Kullanırsınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, hakkınızda hangi bilgileri tuttuğumuzu sorma, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteme ya da belirli bir kullanıma itiraz etme hakkınız olabilir. Rezervasyonun yapıldığı e-posta adresinden, rezervasyon numarasını belirterek info@heyotravel.com adresine yazın. Talebin rezervasyondaki e-posta adresinden gelmesi sizin olduğunuzu anlamamızı sağlar; bu, yazışmayı açan kontrolün aynısıdır.

13. Çocuklar

Bu rezervasyonlarda çocuklar da seyahat eder; adları ve yaşları, grubun bir parçası olarak rezervasyonu yapan yetişkinden alınır. Site çocuklara yönelik değildir ve bir çocuktan doğrudan, bilerek hiçbir bilgi toplamayız.

14. Bu Politikadaki Değişiklikler

Metin değiştiğinde bu sayfanın en üstündeki tarih de değişir. Tarihi metninden eski olan bir politika, hiç tarihi olmayan bir politikadan daha kötüdür; bu yüzden ikisi birlikte tutulur.