Beitritt
Wer kann Mitglied werden, und was kostet es?
Jeder, der bei uns bucht, und es ist kostenlos. Treten Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse bei: Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Code, und sobald Sie ihn eingeben, ist Ihre Karte bereit, mit 250 Miles zur Begrüßung darauf.
Ich habe schon einmal bei Ihnen gebucht. Ist das auf meiner Karte?
Ja. Ihre Karte gehört zu Ihrer E-Mail-Adresse, deshalb ist jede Buchung, die Sie mit dieser Adresse gemacht haben, von Anfang an darauf, und jeder, der sich in seinem Konto anmeldet oder bei uns bucht, wird von selbst Mitglied.
Sammeln
Wie sammle ich Heyo Miles?
1 Mile für jeden US$1, den Sie bei Heyo Travel für Reisen bezahlen: Rundreisen, Hotels, Tagesausflüge, Transfers und Flüge, gebucht auf der Website oder über unser Team. Select-Mitglieder sammeln 25 % mehr, Elite-Mitglieder sammeln 50 % mehr, Signature-Mitglieder sammeln doppelt.
Wann kann ich sie einlösen?
Sie stehen als ausstehend auf Ihrer Karte, sobald Ihre Zahlung eingeht, und können am Tag nach dem Ende Ihrer Reise eingelöst werden.
Kann ich Freunde einladen?
Ja. Auf der Kartenseite in Ihrem Konto finden Sie Ihren eigenen Einladungslink. Tritt ein Freund darüber bei und ist seine erste Reise mit uns im Wert von mindestens $300 beendet, erhalten Sie 1.000 Miles und er 500 Miles, für bis zu 10 Freunde in beliebigen 12 Monaten.
Gibt es etwas, wenn ich oft mit Ihnen reise?
Ja. Wenn Ihre 3., 5. und 10. Reise mit uns beendet ist, schreiben wir Ihnen 500, 1.000 und 2.500 Miles als Bonus gut, sofort einlösbar.
Sammle ich auch auf den Teil, den ich mit Heyo Miles bezahle?
Nein. Heyo Miles werden auf das Geld gesammelt, das Sie bezahlen; eine Buchung, bei der Heyo Miles US$50 abgezogen haben, sammelt also auf den Rest. Alles, was Sie per Karte oder an unser Team bezahlen, sammelt wie gewohnt.
Worauf gibt es keine Heyo Miles?
Auf Kartengebühren und Steuern gibt es keine. Sie buchen über eines unserer Partnerreisebüros? Nennen Sie dem Reisebüro Ihre Kartennummer: Diese Buchung sammelt mit 40 % Ihres Stufensatzes. Eine Erstattung oder eine Stornierung nimmt die Heyo Miles zurück, die die Buchung gebracht hat.
Miles einlösen
Wie löse ich Heyo Miles ein?
100 Miles bringen US$1 Rabatt auf eine Buchung, ab 1.000 Miles auf einmal und bis zu 20 % der Buchung. Fragen Sie unser Team bei jeder Buchung.
Kann ich Heyo Miles in Geld umwandeln?
Nein. Heyo Miles haben keinen Geldwert und werden nie ausgezahlt: Sie sind ein Rabatt auf Reisen mit uns.
Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird, für die ich Heyo Miles eingelöst habe?
Die Heyo Miles, die Sie dafür eingelöst haben, werden Ihrer Karte zurückgegeben.
Stufen
Wie steige ich in eine höhere Stufe auf?
Über die Heyo Miles, die Sie in beliebigen 12 Monaten für Reisen sammeln, vor jedem Stufenbonus: Select ab 2.500, Elite ab 7.500, Signature ab 20.000.
Wie lange behalte ich eine Stufe?
Den Rest des Jahres, in dem Sie sie erreichen, und das ganze folgende Jahr, auch wenn Sie in der Zwischenzeit weniger reisen.
Behalte ich die Vorteile der Stufen unter meiner?
Ja. Jede Stufe umfasst alles, was die Stufen darunter bieten, und fügt ihre eigenen Vorteile hinzu.
Ihre Karte
Kann ich die Karte auf meinem Smartphone behalten?
Ja. Ihre Karte ist jederzeit in Ihrem Konto, zum Vorzeigen auf dem Smartphone oder zum Ausdrucken. Das Speichern in Apple Wallet und Google Wallet folgt in Kürze.
Eine Buchung fehlt auf meiner Karte. Was kann ich tun?
Buchungen mit der E-Mail-Adresse Ihrer Karte werden von selbst hinzugefügt, auch die, die Sie vor Ihrem Beitritt gemacht haben. Fehlt eine, die mit einer anderen E-Mail-Adresse oder über jemand anderen gemacht wurde, melden Sie sie uns von der Kartenseite in Ihrem Konto mit ihrer Buchungsnummer, und unser Team schreibt die Heyo Miles gut, die sie gebracht hat.
Verfallen Heyo Miles?
Nur, wenn Sie 24 Monate lang keine sammeln. Wir schreiben Ihnen 60 Tage vorher, und mit jeder Reise, die Sie in dieser Zeit bezahlen, bleiben alle erhalten.