Rechtliches

Datenschutzerklärung

Dies ist eine Übersetzung des englischen Originals, die Ihnen zur Information bereitgestellt wird.

Hier erfahren Sie, welche Daten Heyo Travel erhebt, wenn Sie eine Anfrage an uns richten oder über diese Website buchen, warum jede Angabe erhoben wird, wer sie erhält und wie lange sie gespeichert wird. Beschrieben wird, was die Plattform tatsächlich tut, nicht was sie tun könnte.

Zuletzt überarbeitet: 20. Oktober 2026
Gilt für: heyotravel.com und darüber vorgenommene Buchungen
Herausgegeben von: MYDN GROUP LLC28 W Flagler Street, Suite 300B, #474, Miami, FL 33130, USA

1. Bei wem Ihre Daten liegen

MYDN GROUP LLC, 28 W Flagler Street, Suite 300B, #474, Miami, FL 33130, USA, unter dem Namen Heyo Travel tätig, entscheidet, welche Daten hier erhoben werden und zu welchem Zweck. Fragen zu allen Punkten dieser Erklärung richten Sie bitte an info@heyotravel.com.

2. Was wir bei einer Anfrage erheben

Eine Buchung oder Anfrage erfasst den Namen der buchenden Person, eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und ob diese über WhatsApp erreichbar ist, das Wohnsitzland sowie alles, was in den Anmerkungen steht. Eine Buchung erfasst zusätzlich Vor- und Nachnamen jedes Reisenden wie im Reisepass angegeben, jeweils als Erwachsener oder Kind gekennzeichnet, da ein Platz auf einen Namen reserviert wird und ein Hotel jeden Gast anhand des Reisepasses registriert.

3. Was bestimmte Buchungen zusätzlich erfordern

Manche Buchungen benötigen mehr, und nur diese Buchungen fragen danach, jedes Feld mit seiner Begründung daneben. Bei einem Hotelaufenthalt werden die Staatsangehörigkeit jedes Gastes und das Geburtsdatum jedes Kindes abgefragt, und es werden Felder für Passnummer, Ausstellungsland und Ablaufdatum angeboten, die das Hotel vor oder beim Check-in registriert. Außerdem wird die ungefähre Ankunftszeit abgefragt, und ein Bettenwunsch oder ein besonderer Anlass wird weitergegeben. Bei einer Rundreise werden Geschlecht, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit jedes Reisenden abgefragt, der Reisepass vor Reiseantritt, Ernährungsbedürfnisse und alles zu Gesundheit oder Mobilität, die Zimmeraufteilung sowie eine Kontaktperson zu Hause für Notfälle. Bei einem Tagesausflug werden abgefragt, wo der Reiseleiter Sie abholt, die Sprache und, wenn Mahlzeiten inbegriffen sind, was Sie nicht essen können. Bei einem Transfer werden die Flugnummern, die genauen Abhol- und Zieladressen, Kindersitze und sperriges Gepäck abgefragt. Bei einer Buchung in Kuba wird abgefragt, ob das E-Visum und eine in Kuba gültige Krankenversicherung vorliegen. Anmerkungen zu Gesundheit, Mobilität oder Allergien werden nur an die Personen weitergegeben, die die Leistung erbringen, und erst, nachdem Sie dem im Formular zugestimmt haben. Ist eine nach Kuba reisende Person US-Staatsbürger oder in den USA ansässig, werden in der Buchung die bescheinigte Reisekategorie, eine etwaige Lizenznummer und die Wohnanschrift des US-Hauptreisenden festgehalten, weil US-Vorschriften einen Reisedienstleister verpflichten, diese Bescheinigung aufzubewahren.

4. Anträge auf Visa und E-Visa

Ein Visumantrag erfasst, was die Behörde des Ziellandes in ihren eigenen Formularen abfragt, damit wir diese für Sie ausfüllen können. Für jeden Antragsteller: Namen wie im Reisepass angegeben, Geschlecht, Geburtsdatum und Geburtsland, Staatsangehörigkeit, Passnummer, Ausstellungsland und Gültigkeitsdaten des Passes, Wohnsitzland und Beruf sowie das Land, in dem Sie den Antrag stellen. Für die Reise: Ihre Wohnanschrift, Ankunfts- und Abreisedatum, Hin- und Rückflug sowie Ihre Unterkunft (für Kuba die erste Nacht). Für Kuba füllen wir außerdem die Einreiseerklärung (D’Viajeros) aus, durch die Ihre Krankenversicherung sowie die darin gestellten Gesundheits- und Zollfragen hinzukommen. Für Mexikos elektronische Genehmigung (SAE) fragt das Formular zusätzlich nach Familienstand, Reisezweck, früheren Aufenthalten in Mexiko, etwaigen Abschiebungen oder Vorstrafen und, sofern Sie antworten möchten, nach der Religion. Das Foto und die Passseite, die Sie anschließend senden, werden mit der Buchung aufbewahrt (Ziffer 5). Alle diese Angaben werden ausschließlich an die Behörde übermittelt, und zwar über deren offizielle Formulare, um das Dokument zu erhalten und die von Ihnen gewünschte Erklärung abzuschließen, und für nichts anderes verwendet.

5. Dokumente, die Sie uns senden

Sie können dem Nachrichtenverlauf, den Ihre Buchungsnummer öffnet, eine Datei anhängen: eine Passseite, einen Versicherungsnachweis, eine Flugbestätigung. Akzeptiert werden PDF und gängige Bildformate. Dateien werden nicht öffentlich gespeichert, nirgendwo veröffentlicht und nur unter der Buchungsnummer wieder ausgegeben, zu der sie gesendet wurden.

6. Ihre Buchung, Ihr Konto und unsere Prüfungen

Für eine Buchung brauchen Sie kein Konto. Eine Buchung lässt sich immer mit zwei Angaben öffnen: der mit HY beginnenden Buchungsnummer, die wir Ihnen gesendet haben, und der E-Mail-Adresse, an die sie gesendet wurde. Eine Buchungsnummer allein ist kurz genug, um erraten zu werden; die E-Mail-Adresse dagegen hat ein Fremder nicht. Ist eine der beiden Angaben falsch, öffnet sich die Buchung nicht, und die Website zeigt keine der beiden jemals jemandem, der nicht bereits beide hatte. Wenn Sie sich anmelden möchten, gibt es kein Passwort: Wir senden einen Einmalcode an Ihre E-Mail-Adresse, und Ihr Konto ist diese Adresse. Es fasst Ihre Buchungen und Anfragen zusammen, mit den Daten der Reisenden, die Sie speichern möchten, damit ein Buchungsvorgang sie für Sie ausfüllen kann. Die Mitgliedschaft bei Heyo Rewards, unserem Treueprogramm, ergänzt Ihr Konto um Ihre Stufe und Ihr Guthaben an Heyo Miles, berechnet aus den von Ihnen bezahlten Buchungen. Wenn Sie eine Telefonnummer angeben, können wir per WhatsApp oder per E-Mail einen Einmalcode an sie senden, um zu bestätigen, dass die Nummer Ihnen gehört, bevor wir sie für Ihre Buchung verwenden. Die Formulare auf der Website sind durch Cloudflare Turnstile geschützt, eine Bot-Prüfung, die technische Signale Ihres Browsers ausliest, um Menschen von automatisiertem Datenverkehr zu unterscheiden. Sie wird nicht für Werbung verwendet und nicht dazu, Ihnen auf andere Websites zu folgen.

7. Wo die Daten gespeichert sind und wer darauf zugreifen kann

Buchungen und die zugehörigen Nachrichten werden in einem privaten Speicher abgelegt, der aus dem öffentlichen Internet nicht lesbar ist. Innerhalb von Heyo Travel haben die Personen Zugriff darauf, die Ihre Reise koordinieren. Die Daten werden nicht verkauft, nicht vermietet und an niemanden zu Werbezwecken weitergegeben.

8. Wer sie sonst noch sieht und warum

Die Anbieter, die Ihre Leistungen erbringen, sehen, was sie dafür benötigen, und nicht mehr: Das Hotel erhält die Zimmerliste, die Staatsangehörigkeiten und Passdaten der Gäste sowie die Ankunftszeit; die Agentur vor Ort erhält die Abholadresse, die Flugnummer, die Anzahl der Passagiere und einen etwaigen Kindersitz; der Reiseleiter erhält die Namen der Teilnehmer des Termins, den Abholort und etwaige Hinweise zu Ernährung oder Mobilität, deren Weitergabe Sie zugestimmt haben. Eine Kartenzahlung erfolgt auf der eigenen sicheren Seite unseres Zahlungsdienstleisters, wo Sie ihm die Karte und die Rechnungsangaben mitteilen. Er teilt uns den gezahlten Betrag mit und gibt die Karte niemals an uns weiter. Unsere Hosting- und Speicheranbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage ihrer eigenen Vereinbarungen. Eine Visumbehörde erhält einen Antrag, weil genau das der Zweck eines Antrags ist.

9. Der KI-Reiseplaner

Der Planer arbeitet mit dem, was Sie über eine Reise beschreiben: Orte, Reisedaten, Tempo, Interessen. Was Sie ihm schreiben, wird von Anthropic, dem Anbieter des zugrunde liegenden KI-Modells, in unserem Auftrag und ausschließlich zur Erstellung der Antwort verarbeitet. Er erhält weder Ihren Buchungsdatensatz noch Ihre Passdaten oder Ihre hochgeladenen Dokumente und braucht sie auch nicht, um eine Route vorzuschlagen. Alles, was er erstellt, ist ein Vorschlag, bis Sie es über den Buchungsvorgang buchen.

10. Wetter, Karten und der Rest der Seite

Das Wetter auf einer Rundreiseseite wird für die Orte abgerufen, an denen die Route Station macht, nicht für Sie, und dafür wird nichts über Sie übermittelt. Die Website speichert Ihre Sprach- und Währungseinstellung in Ihrem eigenen Browser. Es werden keine Werbe- oder websiteübergreifenden Tracking-Technologien eingesetzt. Sollte sich das jemals ändern, ändert sich diese Erklärung entsprechend, und das Datum oben auf dieser Seite wird aktualisiert.

11. Wie lange Daten gespeichert werden

Buchungsdatensätze werden aufbewahrt, solange die Reise organisiert wird, und danach so lange, wie es die buchhalterischen und steuerlichen Pflichten des Unternehmens erfordern. Dokumente, die Sie für eine bestimmte Buchung hochgeladen haben, werden mit dieser Buchung aufbewahrt und mit ihr gelöscht. Eine Anfrage, aus der nie eine Buchung wurde, wird nicht unbegrenzt aufbewahrt. Die Bescheinigung, die ein US-Staatsbürger oder eine in den USA ansässige Person für eine Reise nach Kuba abgibt, wird zehn Jahre lang aufbewahrt, weil US-Vorschriften einen Reisedienstleister verpflichten, sie aufzubewahren.

12. Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht zu erfragen, was wir über Sie gespeichert haben, diese Daten berichtigen oder löschen zu lassen oder einer bestimmten Verwendung zu widersprechen. Schreiben Sie an info@heyotravel.com von der Adresse aus, mit der die Buchung vorgenommen wurde, und geben Sie die Buchungsnummer an. Eine Anfrage von der Adresse der Buchung zeigt uns, dass Sie es sind. Das ist dieselbe Prüfung, die den Nachrichtenverlauf öffnet.

13. Kinder

Kinder reisen bei diesen Buchungen mit, und ihre Namen und ihr Alter werden als Teil der Reisegruppe von dem Erwachsenen erhoben, der die Buchung vornimmt. Die Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten direkt von einem Kind.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich der Wortlaut ändert, ändert sich auch das Datum oben auf dieser Seite. Eine Erklärung, deren Datum älter ist als ihr Text, ist schlechter als eine ganz ohne Datum, deshalb werden beide zusammen gepflegt.